家族·声音 | 家族危机化解的“本”、“末”之道

精彩内容

危机无处不在，每一次危机都是现场直播，没有彩排，也没有重新再演一次的机会，危机是每个家族（企业）都无法回避的问题。

家族应直面危机，构建有效的危机管理体系，组建常态化的危机管理团队，形成有效的危机处理机制，积极对危机进行干预和处理，化解危机，乃至转危为机。

危机化解应有两个层面的考量：

一个层面是在必然发生前或者已经发生时如何进行危机管理；一个层面是如何预防危机并构建完善的危机管理体系。

第一个层面可以理解为危机管理之“末”，涉及提前释放危机、有效化解危机、全面把控危机及设法转危为机四个方面的工作。

第二个层面可以理解为危机管理之“本”，涉及优化家族所有权结构、强化家族特殊资产、有效规划与安排及构建危机管理体系四个方面，要求家族（企业）具备3个力量和1个体系：

1．构建有效的所有权结构，合理配置保护、控制及传承结构。借此不仅可以预防危机的发生，更可获取危机管理的结构性力量；

2．通过有效的家族治理，逐步养成文化、人力及社会资本等家族特殊资产，整体提升家族力，保有家族危机管理的基础性力量；

3．进行有效的规划与安排，走在时间与“人性”前面，避免“不应该发生的事情”的发生，这是家族危机管理的前瞻性力量；

4．危机的特性揭示了危机发生的必然，家族建立必要的危机管理机制，构建完善的危机管理体系，不仅重要而且刻不容缓。

“本”与“末”实际上是并存的危机化解之道，二者的结合才能形成完整的家族危机化解能力。