【家族声音】汇聚专业的信托筹划专家、家族（企业）治理专家、财富管理专家和家族办公室领袖，每周一期与大家分享私人财富管理、家族（企业）顶层结构设计、家族力整体提升、家族（企业）投融资及家族（企业）危机化解和争议解决等方面的经验和见解。
“这不是我们家的习惯”——在帮助客户进行家族企业财富规划过程中，我们偶尔可以听到这一句话，往往是在系统地介绍家族（企业）治理之后。家族（企业）治理的意义在于使得家族和企业能够在目标及根本利益上取得一致，使得企业能够尊重家族价值观，而家族不会干预到企业的独立发展和运营。
有效的家族（企业）治理需要一系列有效的流程和决策方式来保证。令人遗憾的是，目前大多数有明确的传承意向及基业长青诉求的家族企业暂时没办法习惯科学化的家族（企业）治理。而没有办法接受科学化的家族（企业）治理会带来什么弊端呢？我们从三个案例中探索：
缺乏家族（企业）治理带来的弊端
家族的三位二代受到长辈的信任，奉命接管一家家族新收购的公司。这过程中，家族中某二代因为个人原因出现严重的财务危机，于是三个兄弟非常仗义地从新公司抽出大量的资金来帮他偿还债务。这个举动不仅严重削弱新收购公司的实力，也使得母公司被迫要向新公司注资，最终让家族的长辈知道后怒火中烧。
一个家族企业的首席执行官，也是家族企业创始人的儿子，经营企业有方，在短短几年内，企业的财务表现突飞猛进，业绩有了大幅增长。但是他对给家族企业股东分红不怎么上心，导致这几年家族企业的发展情况，家族股东一无所知。最终，家族股东越来越强硬地表达自己的观点，甚至威胁说要退股。而首席执行官说出这样一句话：“这些亲戚，完全是靠我的能力才有钱的，他们到底有什么能力和资格冲我发火。”
一个家族选择了外来的职业经理人担当首席执行官，用于家族企业交接班的过渡性安排。这位首席执行官也不负众望，在十年间将企业的业绩大幅提升。但是当家族想要重新接回企业的领导权时，这位首席执行官却用一句话打断了他们：“你们对企业的问题一无所知。”这无疑让家族的股东大为失望，甚至愤愤不平，他们中好几位都在家族企业董事会中任职，于是他们计划用董事会的多数席位来反对首席执行官做出的选择。
这三个案例无疑是在家族企业发展过程中，家族与企业冲突的三类典型。而现实中我们一般如何应对呢？我们往往归咎于个人习惯、作风甚至态度有问题；可能认为某位家族的二代太过年轻、少不更事；或者某些家族的领袖太霸道、独断专横；又或者是某些外部经理人当了几天官就膨胀了。然后我们启动对个人的追责程序，或者爆发一场股东之间的战争，哪怕因此会影响家族企业的长远利益，但这个问题没有得到根本的解决，反而会在家族企业的发展过程中，一次又一次地上演，最终会明白：我们根本没有认清这些问题的本质。
从本质上说，这与个人的性格和休养无关，而在于家族和企业之间的诉求存在差异，而这种差异并没有一种工具进行调和或统一，所以每隔一段时间，家族和企业之间就必然会爆发大规模的冲突。第一个案例中，三位兄弟姐妹间虽然足够义气，他们认为自己在解决家人和家族之间的问题，却忽略了自己对于企业的责任，忽略了他们自己也是公司的董事和高管。第二个案例中，首席执行官为了企业的利益而制定战略，但是却丝毫没有承担自己作为家族领导人对于家族成员及家族股东的责任。在第三个案例中，外来首席执行官只考虑企业的发展利益，却忽略了这是一家家族企业的事实，也忽略家族对于企业的长远规划。
家族（企业）治理如何发挥作用？
一个企业正面临裁员风潮，这是不得不做出的选择。这个时候家族需要召开会议，通过会议对即将开展的裁员措施进行讨论：例如，员工在裁员前后应该得到怎样的对待，这一过程是否符合家族的价值观，即尊重所有利益相关者的利益；什么时候应该将计划告诉员工，是否采取措施帮助被裁减员工在公司内部和外部寻求新的职位；裁员后对员工的经济支援应该到什么程度；应该支持多长时间，是否同时要对员工的家庭进行支援，家族需要对这些问题达成一致。
在家族明确态度后，公司董事会需要在家族态度和管理层提交的裁员方案之间进行折中选择和协调。董事会需要考虑管理层提议的决策是否和家族的价值观一致，企业需求是否和家族想要人性化对待员工的愿望一致，是否需要进行妥协，如果进行妥协是否会影响企业的利益，使得企业重组的目标大打折扣。同时董事会还需要判断企业为什么会陷入目前的危机，管理层的决策是否正确，是反应过度还是反应不足？通过管理层和家族会议，企业董事会应当收集到足够的信息，来方便董事会对家族企业做出最终的决策。在整个过程中，我们看到是一系列有效的机制和决策的流程，它确保了家族的愿望和使命感能够传达到企业，但是又不影响企业之于自己利益及长远发展的独立决策，在这个过程中，企业的董事会和家族的管理委员会起到了至关重要的作用。
在让我们回顾开篇提及的问题——“这不是我们家的习惯”。在我小学三年级的时候，使用键盘也不是我的工作习惯，事实上，如果没有QQ、论坛这些社交软件，我可能直到16岁也用不好键盘，但是现在键盘已经是每个现代人最正常、最常用的输入工具了。
家族（企业）治理对于家族企业基业长青的作用也在于此，也许它现在还不是你的习惯，但是在整个家族企业长期发展过程中是必不可少的，它有效地弥合了家族与企业之间的矛盾，它使得家族的价值观能够有效地传递到企业，使得家族和企业有共同的利益，使得企业虽然在家族的影响下，仍然能够独立地发展，获得长久的进步。这样一种好的习惯、优秀的治理模式，为什么我们不现在就采纳它呢？
李海铭
和丰家族办公室首席信托筹划专家
就职于北京大成（广州）律师事务所
美国纽约州执业律师
美国华盛顿大学法学博士
长期致力于家族信托、家族基金会的内容安排与结构设计、集团和治理、投融资与并购重组、证券与资本市场等领域的研究与实践。
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[来源：和丰家族办公室]
